|
Faites un test :
Entrez dans un magasin et demandez : "Qui est responsable de l'agencement de la vitrine ?"
La personne concernée se met instantanément dans un état de tension, de défensive, d'inquiétude...
Vous lui dites alors "Je tiens à vous féliciter pour la qualité de votre agencement".
Encore sous le choc, elle reste un bon moment figée, incapable d'apprécier votre compliment !
Dans l'entreprise en quête de performance, on parle de plus en plus du concept de responsabilité : "Soyez responsable" "Prenez des responsabilités" "Rendez responsable vos collaborateurs"... encore faut-il être conscient de ce que ce concept représente.
On attend d'un responsable qu'il prenne ses responsabilités, ce qui est déjà remarquable. Il a conscience qu'il peut aussi être désigné comme coupable en cas de problème et éventuellement jeté dans la fosse aux lions... Le statut de responsable est parfois perçu comme un piège. C'est pourquoi il convient de le clarifier : Etymologiquement, dans responsable, il y a "réponse".
Le responsable est en effet celui qui a l'aptitude à répondre de ses décisions et de ses actes, celui qui est capable de donner de bonnes réponses. Si l'on se réfère à cette définition, un manager est un véritable responsable.
Pour simple qu'il soit, l'exercice de la responsabilité n'est pas à la portée de tous.
Il exige au moins quatre conditions :
1) Etre autonome
Loin d'être indépendant, le responsable est autonome dans l'interdépendance.
Il ne craint pas le jugement des autres, et prend les décisions qui s'imposent.
2) Etre compétent
Compétent dans son domaine de délégation, il est conscient de ses limites. Il est toujours ouvert à développer sa compétence, son ego devrait-il en souffrir.
3) Avoir une vision claire et réaliste de sa mission et s'y engager pleinement.
Motivé par sa mission, concentré sur l'objectif, le responsable s\'engage vraiment et ne se laisse pas distraire.
4) Accepter les principes du droit à l'erreur et de la sanction.
Le responsable ne confond pas erreur et faute. Que ce soit pour lui-même ou pour les autres, il considère le droit à l'erreur comme une nécessité. La sanction, qu'elle soit positive ou négative est pour lui une balise indispensable
Ces quatre conditions, bien que nécessaires, sont sans doute insuffisantes dans certains contextes.
Il conviendra donc toujours d'analyser en détail les situations pour identifier les conditions complémentaires souhaitables pour un bon exercice de la responsabilité.
La performance individuelle et collective dépend grandement de la responsabilité de chacun et de tous dans une organisation.
Et qu'en est-il dans la réalité quotidienne de toute entreprise ?
Spécialisés dans la Performance de l'Homme dans l'entreprise, notre métier est de savoir y répondre.
Si vous aussi, vous souhaitez revoir votre stratégie et optimiser les compétences des Hommes dans votre entreprise, contactez-nous.
Iris Consultants & Partners - 17 Rue de la Baume - 75008 PARIS
Tél : 01 42 89 52 50
|
